Politique de retours et de remboursements :

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à cette adresse : undimancheaucabanon@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour de la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

 

Conditions de retour :

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
Les produits sont dans leur emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de marchandises qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangées de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

 

Retour des marchandises

Dès la réception de votre demande de retour, nous vous enverrons par mail l’étiquette retour.

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse

suivante : Tuilerie Bossy, Atelier 14, 1285 chemin du moulin du fort, 13120 Gardanne. 

Si la marchandise n’était pas marquée comme un cadeau au moment de l’achat, ou si l’auteur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à l’auteur du cadeau.

Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par mail à l’adresse undimancheaucabanon@gmail.com.